“威马”两天前才系统升级,两天后又趴窝了?

1818黄金眼 1818黄金眼 2020-07-10

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来先生有辆威马车,4月份买的。据来先生说,车子开了没多久,就趴窝了。




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威马车两个月两次趴窝 显示多处故障 




来先生:“5月3日出现故障,故障显示,汽车的系统,电池系统,全部是故障(当时车子怎样的状态)发动不了,趴窝了,5月4日上午来维修,车子是能开了,说需要程序升级。”


来先生说,他当时考虑到车子马上要保养了,就等到6月7日,把车子开到了售后维修点,把系统进行了升级。


来先生:“到6月28日,他们打电话给我,说车子电池系统存在严重故障,必须把车子拖到这个维修中心,城西店,当时我没同意,后来我考虑车子的安全行驶性能还是同意了,当时是6月28日下午拉进来的。”

6月30日,负责售后的工作人员把车子送回了来先生家,可到了7月2日,来先生说,又发生了跟5月3日类似的状况。


来先生:“又是动力系统故障,电子信息系统故障,驻车系统故障,还有动力电池断开又趴窝了(是开着开着会这样吗?)我停在那里,重新启动的时候趴窝了。”



杭州华奔汽车维修有限公司 伍经理:“我当时跟车间师傅现场去了富阳,跟客户讲了,车子本身是没问题的 ,新能源的车子,电机、电控,还有电池,这三个最关键,这三个是没问题的。” 

伍经理说,7月2日他去富阳那天,在车间,师傅没有开始操作时,车子是能开的。此前一次维修是厂家告诉他们,检测到来先生车子系统需要升级,而不是车子电池系统存在严重故障。



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华奔汽修:系统更新需要优化 但不满足退车条件 




杭州华奔汽车维修有限公司 伍经理:“我们给他换BMS模块(那个控制什么的)高压电池(为什么要换那个模块)他提出频繁有这个情况,我们检测,首先是考虑 是模块导致这个问题。”


来先生:“我也有相关的录音记录,他们现在拿不出什么办法,就是拉进来试,试好了不确定下次会不会复发。”



来先生提供的录音:
工作人员:“你刚刚好好检查回来,检查两天回去,还好好检查,软件系统,可能我个人认为,可能还有一点缺陷。”

杭州华奔汽车维修有限公司 伍经理:“软件开发需要一个优化,所以有新的系统元件,前天晚上我们总经理跟你讲了,你开回来或者上门取,换模块。”


伍经理表示,目前来看,车子不满足退车的条件,他们的意见还是换模块,现场,来先生没有接受。当天下午,伍经理向记者反馈说。

杭州华奔汽车维修有限公司 伍经理:“上海那边的,威马厂家的,售后总监过来了,这个事情,我们跟客户在协商,车子给他修好的,然后呢,什么东西补偿给他。”


END

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编辑:赵越、俞晓磊

审核:卢珊、范彬


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