初级和高级产品经理之间,差的不只是经验

二爷鉴书 二爷鉴书 2020-05-29
有的产品经理工作七八年,但只是一个动作熟练面容沧桑的初手,有的人虽然工作时间不长,却资深干练,刀刀见血。

我认为评价产品经理的能力,最重要的是下意识的肌肉反应,也就是遇到问题的时候,会本能地从什么角度考虑问题。

今天的内容中列举了几个区分初级和资深产品经理的思路差异,他们都与传统意义上的「经验」无关,更多的是思考方式。

这篇文章大概大部分内容并非我原创,但我很认同文章中提出的思路差异,与大家共勉。


01
思考功能 vs 思考场景

刚做产品时,大家更多关注产品功能和交互体验,那时的工作产出就是不断做功能。其实功能全不代表产品好,从功能覆盖度去思考产品,会进入一个堆砌功能的误区。

把功能的完整性和体验作为产品的的衡量标准,最终只会设计出一堆用户根本用不到或者使用频率很低的产品功能。

“场景”是一个已经被说烂的词,用户场景、业务场景、需求场景等。

举个栗子,针对电商拼团业务在设计中会有两个角色,分别是团长和参团者。团长发起拼团,参团者加入团长发起的团。

分别从功能和场景两个角度来分析上述需求,初级产品经理和资深产品经理分别会如何考虑?

初级产品经理版本:

先梳理发起拼团的业务流程,设计对应的产品功能,把能想到的与商品拼团相关的功能都考虑进来。

此时,运营提了一个需求,想让参团者关注团长,形成社交关系并产生互动。目的是提高下次拼团二次成交的概率。

产品经理一想,觉得逻辑成立,然后把这个需求做上了。

高级产品经理版本:

梳理主线业务流程,围绕团长和参团者分别定义出关键用户路径,暂不考虑分支路径,形成基于主线业务流程的产品闭环。

此时,运营同样提了在团长和参团者之间建立社交关系的需求。

产品经理思考了一下,暂时没有采纳这个需求。

因为在拼团业务场景中,无论是团长还是参团者,都是以商品和交易为中心形成的临时场景。

虽然也有两个角色,但社交属性是非常弱的,说白了,随着交易的完成,场景就关闭了。

并且,以商品和交易为主的电商业务场景和以关系和互动为主的社交业务场景天然是不一样的。

社交电商本质上还是电商,并不是社交。

社交只是通过关系链建立交易场所,并完成交易的一种方式,落脚点仍然是在交易本身,交易双方并无社交需求。

最多,能让买卖双方形成一个“订阅”关系,下次团长开团时能提醒参团者。

[不好意思打断一下,我是邱二,我插一句,这里的思考方式值得借鉴,但结论未必唯一正确。大家可以观察朋友圈卖货的微商,会发现关系在社交电商中扮演了举足轻重的作用。另外也可以观察一下拼多多的拼小圈,利用强硬的产品手段快速形成网络效应,有点意思。]

思考功能,只是在做正确的事情,思考场景,是在用正确的方式做事情。

高级与否,思维习惯的差异是其中一个因素。


02
解决点的问题 vs 解决面的问题

“点”代表的是个性化问题,对应的都是定制化解决方案。

“面”代表的是系统化问题,对应的都是全局性解决方案。

区分高级产品经理的一个重要标准就是:是否具备系统化思维,去解决“面”的问题。

每个产品都有它的使命和基因,服务于谁,用什么方法给用户解决了一个什么问题。

就像一个人一样,具备多重性格的人会被定义为精神异常群体,产品也一样。

一个服务于割裂场景和用户需求的产品,一定是一个无用产品。

如果不结合场景和定位,从“点”的角度看任何一个需求都可能是合理的,只要逻辑成立。

但高阶产品经理能判断什么是正确的,什么是应该且能够做的。

就像前文的例子中,社交属性在电商产品中只是逻辑推理成立,但不会是最正确的。

解决“点”的问题,只是在做功能,解决“面”的问题,才是在做产品。

[不好意思再打断一下,我还是邱二这个点和面的说法我深有体会,有人聊功能的时候脑子里是功能,有人聊功能时脑子里是整个系统。比如之前提到微信为什么不做已读回执?背后是对整个系统内消息发送方和消息接收方角色地位的权衡。]


03
设计产品,而非软件

很多时候,我们只能理解自己,不能理解别人。

产品经理在设计产品时难免带上个人主观意识,把自己当成用户。

其实是自己塑造出了一个形象,以为那就是自己所代表的用户,然后为这个形象去设计产品。

产品经理善于为一个问题提供解决方案,并设计产品。

正是因为太擅长,所以会把擅长当成优势,利用这种优势去设计产品,出来的只会是一个逻辑严谨的软件,并不会是一个用户产品。

你是否有这样的经历?

满怀信心设计并上线了一款产品,结果投入市场后用户并不买账。

究其原因,就是臆想出了一个场景,以及一个用户需求,然后用户根本不需要。

或者,场景和需求太弱,以至于产品没有提供超出预期的价值,导致最终产品失败。

只是把流程和逻辑落地,那是在做软件产品,深入场景去解决问题并创造附加用户价值,是在做用户产品。

04
思考需求 vs 思考供给

正确的产品设计流程是先考虑用户需求,再考虑解决方案。但现实中大部分产品经理都会先考虑「怎样做」。

这是因为解决方案才是其他人能看到的产出——一个界面,一个按钮,一个流程——这都是可以拍着胸脯自豪地说「这是我的作品」的东西。但对需求和涉众的思考,很难形成可见的产出,所以容易不受重视。

产品经理的下意识反应基本了可以体现段位,那些能先想到用户和用户需求的,可以托付更多资源。

[注:这条是我加的]

05
思考策略 vs 思考概念

吹牛谁都会,能落地才是哥。举着大小王四二个去打牌谁都会,摸一手烂牌还能打好才是真本事。

作为产品经理,除了看到终局美好的图景之外,重要的是能利用好现实资源,根据实际情况设计落地策略,并带领团队往目标方向走。

很多产品可以背靠 BAT 的资源做成,但在创业团队就做不成。画饼不是本事,把饼焖出来才是本事。所谓一将难求,不是说能做顶层规划的人难求,而是能跨上马带队往前打的人难求。

[注:这条也是我加的,是我最近的思考,共勉]


写在最后

初级和资深产品经理之间,差的一定不只是经验。

还有做正确事情的场景化判断能力,还有解决“面”上问题的系统化思维,还有理解人性的深度洞察力。

这些“高级感”的获得,不取决于工作经验、不取决于时间,取决于深度思考和不断思辨,以及获取和建立新认知的能力。

最后,对于产品经理的学习方法和成长路径,可以参与下这次高玮老师组织的互动座谈。

作为一个产品老兵,他会和你分享产品经理的能力体系以及学习方法,并会推荐一些好书。

如果你有疑问,分享结束后还可以参与座谈沟通。


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PS:分享座谈会本身是免费的。


祝学习愉快!

题图:Photo by Hu Chen on Unsplash
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