浙江基层岗位,社会舆情如何管控?

水木 北京公务员面试 2019-09-21


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2019年6月22日浙江基层第二题

2.市政府某部门因为正常的工作需要,砍伐了部分行道树的树枝。此事被网友拍成视频发到网上,引发了舆论的热议,如果你是市政府的一名工作人员,你对这种情况你会提出哪些建议?(学习更多真题,欢迎进水木的微信朋友圈:17343017285)


参考答案:

各位考官,面对这种情况,我有以下几个方面的工作建议。

第一,了解舆情,有针对性的作出反应。要建议宣传部门,立即上网查看该视频的具体内容,看一看拍到了我们政府部门哪些行为,具体砍伐清理了哪些树木树枝等。并且,要汇总摘编网民的回复、群众的评价,马上把这些情况报给领导,按照舆情管控工作机制启动下一步的工作。

第二,要澄清情况,以正视听。建议宣传部门马上撰写新闻通稿,一方面表明对此事没有事前进行社会公告表示歉意。另一方面公布清理行道树和树枝的文件、审批材料,表明此次砍伐清理树木树枝是出于工作需要,是为了防止树枝过密过粗,刮擦过往车辆并危及行人安全,做出的砍伐清理决定。新闻通稿成稿并经过领导批准后,立即在政府官网、官微、群众发帖的论坛发出,以此引导社会舆论,纠正网友拍摄视频带来的社会误解。与此同时,要安排工作人员对各论坛、微信群的言论进行引导,用新闻通稿、政策文件以及我们工作中形成的数据、照片来回应网友的质疑,提高政府的公信力,让大家对砍伐清理树木树枝的情况有一个正确全面的了解。我想,通过这样的方法,网友拍摄的视频所反映的内容将会不攻自破,大家也会给政府工作以更多的理解和信任。

第三,要展示工作成效,取得社会公众的信任。一方面,要继续按计划执行砍伐和清理任务,并且要请具体的砍伐部门将砍伐之后形成的切实效果写成简要的情况说明,安排政府官方公众号平台,按照情况说明辅以相应的图片,编制成大家喜闻乐见容易读懂的图文信息,在公众号发布,让公众了解到定期砍伐的合理合法性,既做好持续引导,也做好普及宣传。另一方面,对群众爱护树木的意识表示称赞,肯定群众的监督行为,在欢迎群众继续监督的同时,公布官方举报信箱,请大家遇到问题时通过官方渠道反映,客观理性公正的评价政府职能部门的行为,齐心协力为全市的守绿护绿行动,创造一个良好的舆论环境。

第四,要建立长效工作机制。要建议政府宣传工作部门对各执行部门的重要的公开行为进行统筹,及时向社会公众发出公告,既让群众知晓情况,又占领舆论先机。并且,要把这种工作方式固定下来,形成工作机制,在以后的工作中,提前做好公示公告和宣传报道,避免群众误会误解,给我们的工作带来被动。与此同时,我们也要主动了解网上舆情,时刻关注群众言论,聆听群众诉求,对于可能存在的一些舆论危机要早发现早控制早解决,让政府的正常工作可以按序推进,更好的为群众做好服务。

各位考官,以上这几个方面就是我面对题目中所述的这样的一个视频被发到网上引起舆论热议之后,所提出的一些工作建议,回答完毕!



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